Retours & Échanges
Chez Maison Lascours, nous nous engageons à vous fournir des produits d'une fraîcheur irréprochable ; toutefois, en raison de la nature périssable de nos produits carnés, le droit de rétractation ne s'applique pas conformément à la réglementation en vigueur.
Contrôle à la réception
Vérifiez soigneusement l'état de votre colis et la conformité des produits dès leur arrivée en présence du livreur.
Signalement d'anomalie
En cas de produit endommagé ou de non-conformité, contactez notre service client sous 24h avec des photos justificatives et votre numéro de commande.
Analyse de la demande
Notre équipe bouchère examine votre réclamation pour valider le respect de la chaîne du froid et l'état des produits signalés.
Résolution et Remboursement
Une fois l'anomalie confirmée, nous procédons soit à un nouvel envoi à nos frais, soit au remboursement immédiat sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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